ఆరోగ్యశ్రీ & NTR వైద్య సేవ
ఆరోగ్యశ్రీ కీమో ప్యాకేజీ: ఎలా పనిచేస్తుంది, ఏమి కవర్ చేస్తుంది
ఆరోగ్యశ్రీ, NTR వైద్య సేవ రెండూ కీమోథెరపీకి ముందే నిర్ణయించిన ప్యాకేజీల ద్వారా, నిర్ణీత పరిమితి వరకు చెల్లిస్తాయి. ఆ పరిమితి మీ పూర్తి రెజిమెన్ను కవర్ చేయకపోతే ఒక ఖాళీ ఉంటుంది, దాన్ని మీ కుటుంబం చెల్లించాలి. చికిత్స మొదలుకాక ముందే ఆ ఖాళీ ఎలా పనిచేస్తుందో తెలిస్తే, మీ కుటుంబం దేనికి ప్లాన్ చేసుకోవాలో స్పష్టం అవుతుంది.
ఈ పేజీలో
- ఆరోగ్యశ్రీ కీమో ప్యాకేజీ అంటే ఏమిటి, అది ఎలా పనిచేస్తుంది?
- కీమోథెరపీ ప్యాకేజీ దేన్ని కవర్ చేస్తుంది, దేన్ని చేయదు?
- ఆరోగ్యశ్రీ, NTR వైద్య సేవ మధ్య ముఖ్యమైన తేడాలు ఏమిటి?
- ప్యాకేజీ అనుమతి ప్రక్రియ ఎలా జరుగుతుంది?
- మొదటి విజిట్కు ఏమి తీసుకురావాలి?
- ప్యాకేజీ పరిమితి మీ రెజిమెన్ను కవర్ చేయకపోతే ఏమవుతుంది?
- ఆరోగ్యశ్రీ కీమో ప్యాకేజీల గురించి కుటుంబాలు అడిగే ప్రశ్నలు
సూటిగా సమాధానం
ఆరోగ్యశ్రీ కీమో ప్యాకేజీ అంటే ఏమిటి, అది ఎలా పనిచేస్తుంది?
ఆరోగ్యశ్రీ, NTR వైద్య సేవ కీమోథెరపీకి ముందే నిర్ణయించిన ప్యాకేజీల ద్వారా చెల్లిస్తాయి. ప్రతి ప్యాకేజీ ఒక నిర్దిష్ట రెజిమెన్ (మందుల కలయిక)కు, నిర్ణీత సంఖ్యలో సైకిల్స్ను, ఒక నిర్ణీత పరిమితి (ceiling) వరకు కవర్ చేస్తుంది. మీ రెజిమెన్ ఖర్చు ఆ పరిమితి కంటే ఎక్కువైతే, తేడాను మీ కుటుంబం చెల్లించాలి. మొదటి సైకిల్కు ముందే మీ చికిత్స బృందం ఆ ఖాళీ ఎంతో మీకు చెబుతుంది.
ప్యాకేజీలు, అపరిమిత కవరేజీ కాదు
ప్రతి పథకం ఒక్కో ప్యాకేజీ కోడ్కు నిర్ణీత మొత్తం చెల్లిస్తుంది. ఆ కోడ్ మీ రెజిమెన్కు, ప్లాన్ చేసిన సైకిల్స్ సంఖ్యకు సరిపోతుంది. పరిమితి మీ పూర్తి రెజిమెన్ను కవర్ చేయకపోతే అక్కడ ఒక ఖాళీ ఉంటుంది. చికిత్స మొదలుకాక ముందే ఆ ఖాళీ ఎలా పనిచేస్తుందో తెలిస్తే, మీ కుటుంబం దేనికి ప్లాన్ చేసుకోవాలో మారుతుంది.
ఖాళీ మీ బాధ్యత
మీ రెజిమెన్ పరిమితి కంటే ఎక్కువ ఖర్చు అయితే, మందు తయారు చేయడానికి ముందే మీ కుటుంబం ఆ తేడాను చెల్లించాలి.
ప్రీ-ఆథరైజేషన్ తప్పనిసరి
చికిత్స మొదలయ్యే ముందు పథకం ప్రతి ప్యాకేజీని ఆమోదిస్తుంది. ప్రీ-ఆథ్ (ముందస్తు అనుమతి) లేకుండా కవరేజీ వర్తించదు.
రెండు పథకాలూ ఒకే తర్కంతో పనిచేస్తాయి
ఆరోగ్యశ్రీ (తెలంగాణ), NTR వైద్య సేవ (ఆంధ్రప్రదేశ్) ఒకే ప్యాకేజీ నిర్మాణాన్ని వాడతాయి. కానీ వాటి పరిమితులు వేరుగా ఉంటాయి.
ప్యాకేజీ పరిమితులు సూచనప్రాయమే, 2025 మధ్య నాటివి. పథకం రేట్లను అప్పుడప్పుడు సవరిస్తారు. మీ అనుమతి సమయంలో మీ ప్యాకేజీ కోడ్కు వర్తించే పరిమితి ఎంతో CION బిల్లింగ్ కోఆర్డినేటర్ను అడగండి.ప్యాకేజీలో ఏముంది
కీమోథెరపీ ప్యాకేజీ దేన్ని కవర్ చేస్తుంది, దేన్ని చేయదు?
ఒక్కో అంశానికి పథకం ఏమి చెల్లిస్తుంది, మీరు ఏమి చెల్లించాల్సి రావచ్చు.
కీమోథెరపీ మందు(లు)
పథకం కవర్ చేసేది: ఆ రెజిమెన్ ప్యాకేజీ పరిమితి వరకు
మీరు చెల్లించాల్సి రావచ్చు: పరిమితి దాటిన ఏ మొత్తమైనా
డే కేర్ అడ్మిషన్, నర్సింగ్
పథకం కవర్ చేసేది: ప్యాకేజీలోనే ఉంటుంది
మీరు చెల్లించాల్సి రావచ్చు: పరిమితి లోపల ఉంటే అదనంగా ఏమీ లేదు
వికారం తగ్గించే, సహాయక మందులు (జాబితాలో ఉన్నవి)
పథకం కవర్ చేసేది: ఆమోదించిన జాబితాలో ఉన్న మందులకు
మీరు చెల్లించాల్సి రావచ్చు: జాబితాలో లేని మందులు మీ ఖర్చుతో
చికిత్స రోజున చేసే పరీక్షలు
పథకం కవర్ చేసేది: ఎంపానెల్ అయిన టెస్ట్లకు
మీరు చెల్లించాల్సి రావచ్చు: ఎంపానెల్ జాబితా బయట ఉన్న ఏ టెస్ట్ అయినా
సైకిల్స్ మధ్యలో వాడే మందులు
పథకం కవర్ చేసేది: ఉండదు
మీరు చెల్లించాల్సి రావచ్చు: పూర్తి ఖర్చు
స్పందన చూసే స్కాన్లు (ఉదా. PET-CT)
పథకం కవర్ చేసేది: విడిగా ప్రీ-ఆథరైజ్ చేస్తేనే
మీరు చెల్లించాల్సి రావచ్చు: ప్రీ-ఆథరైజ్ చేయకపోతే మీ జేబు నుంచి
పోలిక
ఆరోగ్యశ్రీ, NTR వైద్య సేవ మధ్య ముఖ్యమైన తేడాలు ఏమిటి?
మీ నంబర్ ఇవ్వండి, మేమే కాల్ చేస్తాం
ఒక్క నంబర్ చాలు. పెద్ద ఫారం లేదు, ఈ కాల్కు ఎలాంటి ఛార్జీ లేదు.
ప్రక్రియ
ప్యాకేజీ అనుమతి ప్రక్రియ ఎలా జరుగుతుంది?
రెజిమెన్ నిర్ణయం
మీకు ఏ కీమోథెరపీ రెజిమెన్ అవసరమో మీ ఆంకాలజిస్ట్ నిర్ణయిస్తారు. ఆ రెజిమెన్ పథకం కేటలాగ్లోని ఒక నిర్దిష్ట ప్యాకేజీ కోడ్కు సరిపోతుంది.
ప్యాకేజీ కోడ్ గుర్తింపు
మీ రెజిమెన్కు, ప్లాన్ చేసిన సైకిల్స్ సంఖ్యకు సరిపోయే కోడ్ను బిల్లింగ్ టీమ్ గుర్తిస్తుంది. పథకం చెల్లించే పరిమితిని ఇదే నిర్ణయిస్తుంది.
ప్రీ-ఆథరైజేషన్ సమర్పణ
చికిత్స మొదలయ్యే ముందు హాస్పిటల్ పథకానికి ప్రీ-ఆథ్ అభ్యర్థన సమర్పిస్తుంది. ఈ దశ దాటేస్తే, తర్వాత క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయలేరు.
ఆమోదం, పరిమితి నిర్ధారణ
పథకం ఆమోదించిన మొత్తాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. మీ టీమ్ పరిమితి ఎంతో, రెజిమెన్ ఖర్చు ఎక్కువైతే మీ కుటుంబం భరించాల్సిన కచ్చితమైన ఖాళీ ఎంతో మీకు చెబుతుంది.
చికిత్స, క్లెయిమ్ ఫైలింగ్
కీమోథెరపీ ఇస్తారు. హాస్పిటల్ నేరుగా పథకానికి క్లెయిమ్ ఫైల్ చేస్తుంది. ఆ కాగితపు పని మీరు చూసుకోవాల్సిన అవసరం లేదు.
చెక్లిస్ట్
మొదటి విజిట్కు ఏమి తీసుకురావాలి?
- ఒరిజినల్ ఆరోగ్యశ్రీ కార్డ్ లేదా NTR వైద్య సేవ కార్డ్, ఫోటోకాపీ కాదు
- కార్డ్దారు ఆధార్ కార్డ్, రోగి ఆధార్ కార్డ్ (ఇద్దరూ వేరు వ్యక్తులైతే)
- రేషన్ కార్డ్, లేదా రోగిని కార్డ్దారుతో కలిపే వేరే ఆధారం
- ఇంతకుముందు రాసిన ప్రిస్క్రిప్షన్ చీటీలు, పరీక్షల రిపోర్ట్లు అన్నీ
- ఇంతకుముందు ఆంకాలజిస్ట్ లేఖలు లేదా డిశ్చార్జ్ సమ్మరీలు ఏవైనా ఉంటే
- ఆ రోజు అందుబాటులో ఉండే ఫోన్ నంబర్
ఖాళీ
ప్యాకేజీ పరిమితి మీ రెజిమెన్ను కవర్ చేయకపోతే ఏమవుతుంది?
కొన్ని రెజిమెన్లు, ముఖ్యంగా కొత్త మందులు ఉన్నవి, వాటి ప్యాకేజీ కోడ్ పథకం పరిమితి కంటే ఎక్కువ ఖర్చు అవుతాయి. ఆ ఖాళీ నిజమైనదే, మీ కుటుంబం దాన్ని నేరుగా చెల్లిస్తుంది.
మీ మొదటి సైకిల్కు ముందే బిల్లింగ్ టీమ్ కచ్చితమైన ఖాళీని లెక్కించి, మీరు తీసుకురావాల్సిన మొత్తం ఎంతో చెబుతుంది. ఆ మొత్తం నిర్ధారణ అయ్యేవరకు మందు తయారు చేయరు.
పరిమితిని ఎవరూ మార్చలేరు
పరిమితిని పథకం నిర్ణయిస్తుంది. హాస్పిటల్ గానీ, మీ ఆంకాలజిస్ట్ గానీ దాన్ని మార్చలేరు. వారు చేయగలిగింది: అది ఎంతో స్పష్టంగా చెప్పడం, పథకం పూర్తిగా కవర్ చేసే ప్రత్యామ్నాయ రెజిమెన్ మీ కేసుకు వైద్యపరంగా సరిపోతుందా లేదా అని చెప్పడం.
ఖాళీ చెల్లించడం సాధ్యం కాకపోతే
ఖాళీని భరించడం సాధ్యం కాకపోతే, చికిత్స రోజున కాదు, బిల్లింగ్ దశలోనే చెప్పండి. సోషల్ వర్కర్ సహాయం, దాతృత్వ నిధులు, NGO భాగస్వామ్యాలు కేంద్రాన్ని బట్టి మారుతాయి. ఏమి అందుబాటులో ఉందో మీ CION టీమ్ చెప్పగలదు.
ఆరోగ్యశ్రీ, NTR వైద్య సేవ రెండూ చికిత్స మొదట్లోనే కాదు, ప్రతి సైకిల్కు ముందు కొత్త ప్రీ-ఆథరైజేషన్ అడుగుతాయి. కోర్సు మధ్యలో అయినా సరే, ఒక్క ప్రీ-ఆథ్ మిస్ అయితే ఆ సైకిల్ రీయింబర్స్మెంట్కు అనర్హం కావచ్చు. దీన్ని మీ హాస్పిటల్ టీమ్ చూసుకుంటుంది. అయినా ప్రతి విజిట్లో తర్వాతి సైకిల్ ఇప్పటికే ఆమోదం అయిందా అని నిర్ధారించుకోవడం మంచిది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
ఆరోగ్యశ్రీ కీమో ప్యాకేజీల గురించి కుటుంబాలు అడిగే ప్రశ్నలు
నా కీమోథెరపీకి ఏ ప్యాకేజీ కోడ్ వర్తిస్తుందో ఎలా తెలుసుకోవాలి?
మీ రెజిమెన్ను మీ ఆంకాలజిస్ట్ నిర్ణయిస్తారు. బిల్లింగ్ టీమ్ దాన్ని పథకం కేటలాగ్లోని ప్యాకేజీ కోడ్తో సరిపోలుస్తుంది. ఆ కోడ్ను మీరు స్వయంగా వెతకాల్సిన అవసరం లేదు. రెజిమెన్ పేరు స్పష్టంగా రాసిన ఆంకాలజిస్ట్ లేఖ తీసుకురావడం ఉపయోగపడుతుంది. అప్పుడు బిల్లింగ్ టీమ్ త్వరగా సరిపోలిక నిర్ధారించి, మీరు మొదలుపెట్టడానికి ఒప్పుకునే ముందే పరిమితి ఎంతో చెప్పగలదు.
నేను ఆంధ్రప్రదేశ్లో ఉంటే ఆరోగ్యశ్రీ వాడవచ్చా?
వాడలేరు. ఆరోగ్యశ్రీ తెలంగాణ ప్రభుత్వ పథకం, తెలంగాణ నివాసితులను మాత్రమే కవర్ చేస్తుంది. మీరు ఆంధ్రప్రదేశ్ వారైతే మీ పథకం NTR వైద్య సేవ. ఈ రెండూ వేర్వేరు కార్డ్లతో, వేర్వేరు రాష్ట్ర అధికారులు నిర్వహించే వేర్వేరు పథకాలు. రాకముందే మీ కార్డ్ చూసుకోండి, పథకం పేరు దానిపై ముద్రించి ఉంటుంది. తప్పు కౌంటర్కు వెళ్తే మీ చికిత్స ఆలస్యం అవుతుంది.
నా మందు పథకం ఆమోదించిన జాబితాలో లేకపోతే?
మీ మందు కవర్ కాకపోతే, ప్యాకేజీ దానికి చెల్లించదు. మీ ముందున్న దారులు: కవర్ అయ్యే ప్రత్యామ్నాయం మీ కేసుకు వైద్యపరంగా సరిపోతుందా అని అడగడం, మందుకు సొంతంగా చెల్లించడం, లేదా మీ కేంద్రంలో దాతృత్వ నిధి లేదా NGO సహాయం అందుబాటులో ఉందా అని అడగడం. ఇది చికిత్స రోజున కాదు, బిల్లింగ్ దశలో అడగాల్సిన ప్రశ్న. ముందుగా లేవనెత్తితే అవకాశాలను వెతకడానికి సమయం ఉంటుంది.
ప్రతి సైకిల్కు కొత్త ప్రీ-ఆథరైజేషన్ కావాలా?
అవును, చాలా సందర్భాల్లో కావాలి. పూర్తి కోర్సుకు ఒకే ఆమోదం కాకుండా, ప్రతి సైకిల్కు కొత్త ప్రీ-ఆథ్ అవసరం. హాస్పిటల్ బిల్లింగ్ టీమ్ సమర్పణను చూసుకుంటుంది, కానీ దానికి కొన్ని పని రోజులు పడతాయి. అది లేకుండా చికిత్స ముందుకు సాగదు. ప్రతి విజిట్లో తర్వాతి సైకిల్ ఇప్పటికే ఆమోదం అయిందా అని అడగండి. అది ఆటోమేటిక్గా జరిగిపోయిందని అనుకోవద్దు.
నా ఆదాయం అర్హత పరిమితి కంటే ఎక్కువైతే?
ఆరోగ్యశ్రీ, NTR వైద్య సేవ రెండింటికీ ఆదాయం, రేషన్ కార్డ్ కేటగిరీ ఆధారంగా అర్హత నిబంధనలు ఉంటాయి. మీరు అర్హులు కాకపోతే పథకాన్ని వాడలేరు. ప్రైవేట్ ఇన్సూరెన్స్, ఉద్యోగ సంస్థ గ్రూప్ కవర్, లేదా ESIC (వర్తిస్తే) ప్రత్యామ్నాయాలు కావచ్చు. మీ CION కేంద్రంలోని బిల్లింగ్ కోఆర్డినేటర్ను ఈ అవకాశాలన్నీ చూపించమని అడగండి. సరైన సమాధానం మీ కార్డ్, మీ పరిస్థితులను బట్టి ఉంటుంది.
ఖాళీ చెల్లించలేకపోతే CION సహాయం చేయగలదా?
వీలైనంత ముందుగానే మీ CION సోషల్ వర్కర్కు లేదా బిల్లింగ్ టీమ్కు చెప్పండి. చికిత్స రోజున చెబితే అవకాశాలు చాలా తక్కువగా ఉంటాయి. కొన్ని కేంద్రాలకు దాతృత్వ నిధులు లేదా NGO భాగస్వామ్యాలు అందుబాటులో ఉండి, ఖాళీలో కొంత భాగాన్ని పూడ్చగలవు. ఈ సహాయం ఖచ్చితంగా దొరుకుతుందని చెప్పలేం, కేంద్రాన్ని బట్టి మారుతుంది. కానీ అడగకపోతే ఏర్పాటు చేయలేరు. ముందుగా అడిగితే ఎక్కువ దారులు తెరిచి ఉంటాయి.
ఖర్చును ఏవి మారుస్తాయి
ఖర్చుపై ప్రభావం చూపే విషయాలు
మొత్తం ఖర్చును ఎక్కువగా మార్చేవి ఈ నాలుగు విషయాలే.
ఏ రెజిమెన్, ఏ మందులు
ఏ మందుల కలయిక (రెజిమెన్), జెనరిక్ లేదా బ్రాండెడ్ మందులు వాడతారు అనేదాన్ని బట్టి ఖర్చు చాలా మారుతుంది. ఎంపిక వైద్య కారణాలతోనే జరుగుతుంది.
ఎన్ని సైకిల్స్
మొత్తం ఖర్చు ఒక్క సైకిల్ ధరపై కాదు, మీ ప్రణాళికలో ఎన్ని సైకిల్స్ ఉన్నాయనే దానిపై ఆధారపడుతుంది.
డే కేర్ లేదా అడ్మిషన్
డే కేర్లో ఇచ్చే కీమోకు, ఆసుపత్రిలో చేర్చి ఇచ్చే కీమోకు ఖర్చు వేరుగా ఉంటుంది. టెస్టులు, సహాయక మందులు విడిగా బిల్ అవుతాయి.
మీ కవరేజ్
ఆరోగ్యశ్రీ, CGHS, ECHS, EHS లేదా క్యాష్లెస్ ఇన్సూరెన్స్ ఉంటే మీరు జేబు నుంచి కట్టే మొత్తం చాలా తగ్గవచ్చు.
ఖర్చు ఎలా భరించాలి
ఇన్సూరెన్స్, ప్రభుత్వ పథకాలు & చెల్లింపు
మీరు నిజంగా చెల్లించే మొత్తం, బయట వినిపించే ధర కంటే చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది.
గుర్తింపులు & ఎంపానెల్మెంట్
- NABH
- NABL
- ISO 9001:2015
- ఆరోగ్యశ్రీ (ArogyaSri) ఎంపానెల్డ్
- CGHS అంగీకరిస్తాం
- ECHS అంగీకరిస్తాం
- EHS అంగీకరిస్తాం
- ప్రధాన క్యాష్లెస్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలు
CION మెడికల్ ఆంకాలజిస్టులు. మీ కీమో ప్రణాళికను ట్యూమర్ బోర్డు కలిసి చూస్తుంది.
రెజిమెన్ ఎంపిక నుంచి ప్రతి సైకిల్కు ముందు బ్లడ్ టెస్టులు, సైడ్ ఎఫెక్ట్స్ మానిటరింగ్ వరకు — మీ కేసును CION స్పెషలిస్టుల ప్యానెల్ కలిసి సమీక్షిస్తుంది.
Dr. C. Raghavendra Reddy
MBBS(Gold Medal), DNB(General Medicine), DM(Medical Oncology)(Gold Medal)
Dr. Bharati Devi Gorantla
MBBS, MD(General Medicine), DM(Medical Oncology)(Adyar,Chennai), ECMO, MRCP SCE(UK)
Dr. Owais Mohammed
MBBS, MD (General Medicine), DrNB (Medical Oncology), ECMO, MRCP SCE (Medical Oncology) (UK)
Dr. Muralidhar Muddusetty
MBBS (AIIMS), MS (Surgery) (AIIMS), DNB (Surgical Oncology), MRCS (Edinburgh)
Dr. Vinay Mamidala
MBBS, MS(General Surgery), M.Ch(Surgical Oncology), FMAS, FARIS(Ongoing)
Dr. Vajja Sandeep Kumar
MBBS, MS (General Surgery), DrNB (Surgical Oncology), FALS Oncology
మీ కేసుకు ఒక ప్రత్యేక డాక్టర్ కావాలా? బుక్ చేసేటప్పుడు వారి పేరు చెప్పండి.
ఉచిత కన్సల్టేషన్ బుక్ చేయండిమా స్పెషలిస్ట్ తో అపాయింట్మెంట్ బుక్ చేయండి
మీ పేరు, ఫోన్ నంబర్ ఇవ్వండి — 30 నిమిషాల్లో మేమే కాల్ చేసి మీ కన్సల్టేషన్ టైమ్ ఫిక్స్ చేస్తాం.
మా సెంటర్లు ఎక్కడ ఉన్నాయి
హైదరాబాద్లో, చుట్టుపక్కల మా సెంటర్లు
ల్యాండ్మార్క్ ఆధారంగా అడ్రస్ ఇచ్చాం, ఎందుకంటే ఈ నగరంలో దారి అలాగే చెప్పుకుంటాం. ఒకే హెల్ప్లైన్ ద్వారా ఏ కేంద్రంలోనైనా కన్సల్టేషన్ బుక్ చేసుకోవచ్చు. మీ కీమో సైకిల్స్ ఏ కేంద్రంలో జరుగుతాయో మీ బృందం చెబుతుంది.
Balanagar Main Road
ఆధారాలు
- Aarogyasri Health Care Trust, Telangana — Aarogyasri scheme
- Dr. YSR Aarogyasri Health Care Trust, Andhra Pradesh — NTR Vaidya Seva / YSR Aarogyasri
- National Health Authority — Ayushman Bharat PM-JAY
- Cancer.Net (ASCO) — Financial Considerations
ఈ పేజీ సాధారణ సమాచారం మాత్రమే, ప్రిస్క్రిప్షన్ కాదు. ఇక్కడ చదివినదాని ఆధారంగా ఏ చికిత్సనూ మార్చకండి లేదా ఆపకండి. ఏదైనా ఆందోళనగా ఉంటే మీ చికిత్స బృందాన్ని సంప్రదించండి — లేదా మా హెల్ప్లైన్కు కాల్ చేయండి, సరైన స్పెషలిస్ట్ను చేరుకోవడానికి సహాయం చేస్తాం.
ఇంకా చదవండి
సంబంధిత పేజీలు
మాతో మాట్లాడండి
మీ ప్యాకేజీ కోడ్, పరిమితి ఎంతో తెలుసుకోవాలా?
మీ ఆంకాలజిస్ట్ లేఖ, పథకం కార్డ్ వివరాలు మాకు చెప్పండి. CION బిల్లింగ్ కోఆర్డినేటర్ మీ రెజిమెన్కు సరిపోయే ప్యాకేజీ కోడ్, పరిమితి, ఖాళీ ఏమైనా ఉంటే దాన్ని మొదటి సైకిల్కు ముందే చెబుతారు. అన్ని CION కేంద్రాలకు ఒకే హెల్ప్లైన్.