కుటుంబ సభ్యులకు టెస్టింగ్
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువులకు జెనెటిక్ టెస్ట్: కుటుంబ జన్యు మార్పు కోసం ఎలా
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు, వారు ఎక్కడ ఉన్నా, మీ కుటుంబంలో దొరికిన సరిగ్గా అదే జన్యు మార్పు కోసం టెస్ట్ చేయవచ్చు. వారికి కావలసింది మొదటి క్యారియర్ పూర్తి రిపోర్ట్, కౌన్సెలర్ రాసిన కుటుంబ లెటర్. వారు ఉండే చోటే టెస్ట్ చేయించుకోవడం తరచుగా అన్నిటికంటే సులువు, ఎందుకంటే వారి స్క్రీనింగ్ కూడా అక్కడే జరుగుతుంది. ఏమి పంపాలి, వారి ముందున్న దారులు ఏమిటి, ఒక్కోదానిలో ఏమి ఉంటుంది అనేది ఈ పేజీ వివరిస్తుంది.
ఈ పేజీలో
- విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు కుటుంబ జన్యు మార్పు కోసం టెస్ట్ చేయించవచ్చా?
- విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు ఏ విధంగా టెస్ట్ చేయించడం సరిపోతుంది?
- విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు టెస్ట్ జరిగేలా ఎలా సహాయం చేయాలి?
- విదేశంలో ఉన్న డాక్టర్ వెతికే పదాలకు అర్థం ఏమిటి?
- విదేశంలోనే టెస్ట్ చేయించుకోవాలా, ఇంటికి వచ్చినప్పుడా?
- ఈ పేజీ మీకు ఏమి చెప్పలేదు?
- విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుల గురించి కుటుంబాలు అనుకునే నాలుగు విషయాలు, అసలు నిజం ఏమిటి?
- విదేశాల్లో ఉన్న బంధువులకు టెస్ట్ గురించి కుటుంబాలు అడిగే ప్రశ్నలు
సూటిగా సమాధానం
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు కుటుంబ జన్యు మార్పు కోసం టెస్ట్ చేయించవచ్చా?
చేయించవచ్చు. గల్ఫ్లో, బ్రిటన్లో (యునైటెడ్ కింగ్డమ్), అమెరికాలో లేదా ఇంకెక్కడ ఉన్న బంధువుకైనా, మీ కుటుంబంలో దొరికిన సరిగ్గా అదే జన్యు మార్పు కోసం టెస్ట్ చేయవచ్చు. వారికి కావలసింది — కుటుంబంలో మొదట టెస్ట్ చేయించుకున్న వ్యక్తి పూర్తి రిపోర్ట్ కాపీ, కుటుంబ లెటర్. సాధారణంగా అన్నిటికంటే సులువైన దారి, వారు ఉండే దేశంలోనే టెస్ట్ చేయించుకోవడం. ఎందుకంటే వారి స్క్రీనింగ్ కూడా అక్కడే జరుగుతుంది.
రిపోర్ట్ దేశాలు దాటినా ఎందుకు పనిచేస్తుంది?
జెనెటిక్ రిపోర్ట్లు జన్యువులకు, వేరియంట్లకు ఒక అంతర్జాతీయ పేర్ల విధానాన్ని వాడతాయి. లండన్లోనో, దుబాయ్లోనో ఉన్న ఒక ల్యాబ్ హైదరాబాద్ నుంచి వచ్చిన రిపోర్ట్ను చదివి, అదే మార్పు కోసం టెస్ట్ చేయగలదు. దానికి కావలసింది పూర్తి రిపోర్ట్. ఒక సారాంశం గానీ, "ఆమెకు ఆ జీన్ ఉంది" అని చెప్పే ఫోన్ మెసేజ్ గానీ కాదు.
దీన్ని వాయిదా వేయడం ఎందుకు సులువు?
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువులు బిజీగా ఉంటారు, దూరంగా ఉంటారు, చాలాసార్లు ఆరోగ్యంగానే ఉంటారు. కుటుంబ ఫోన్ కాల్లో చెప్పిన వార్త అస్పష్టంగా, అసలు ఉన్నదానికంటే తక్కువ అత్యవసరంగా వినిపించవచ్చు. మాటల్లో చెప్పడం కంటే, రాతపూర్వకంగా పంపిన ఒక స్పష్టమైన లెటర్ టెస్ట్ వరకు దారితీసే అవకాశం చాలా ఎక్కువ.
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుల్లో ముందు ఎవరికి చెప్పాలి?
అందరికంటే దగ్గరి వారితో మొదలుపెట్టండి: క్యారియర్ (ఆ జన్యు మార్పు ఉన్న వ్యక్తి) సోదరులు, సోదరీమణులు, పెద్దవారైన పిల్లలు. వారి సొంత పిల్లలకు టెస్ట్ అవసరమా కాదా అని వారి ఫలితమే తేలుస్తుంది. కజిన్లు, ఇంకా దూరపు బంధువులు సాధారణంగా తర్వాత వస్తారు — కుటుంబంలోని దగ్గరి శాఖకు టెస్ట్ అయిపోయిన తర్వాత.
పత్రాలను మెసేజ్తో పాటు ఈమెయిల్లో కూడా పంపండి. విదేశంలో ఉన్న బంధువు డాక్టర్ ఫైల్లో పెట్టుకోవడానికి ఒక కాపీ అడుగుతారు.మూడు దారులు
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు ఏ విధంగా టెస్ట్ చేయించడం సరిపోతుంది?
ప్రతి దారీ పనిచేస్తుంది. వారు ఎక్కడ ఉంటారు, తర్వాతి ఫాలో-అప్ ఎక్కడ జరుగుతుంది అనే దాన్ని బట్టి సరైనది ఏదో తేలుతుంది.
వారు ఉండే దేశంలోనే టెస్ట్
వారు రిపోర్ట్, కుటుంబ లెటర్ తీసుకుని తమ సొంత డాక్టర్ దగ్గరకు వెళ్తారు. ఆ డాక్టర్ వారిని స్థానిక జెనెటిక్స్ సర్వీస్కు రిఫర్ చేస్తారు. ఆ తర్వాత కౌన్సెలింగ్, టెస్ట్, అవసరమైన స్క్రీనింగ్ — అన్నీ ఒకే వ్యవస్థలో జరుగుతాయి.
సాధారణంగా ఎప్పుడు బాగా సరిపోతుంది
- వారు అక్కడే చాలా కాలం ఉండబోతుంటే
- స్థానికంగా జెనెటిక్స్ సర్వీస్ అందుబాటులో ఉంటే
- వారి ఇన్సూరెన్స్ లేదా అక్కడి ఆరోగ్య వ్యవస్థ టెస్ట్ను కవర్ చేస్తే
ఇంటికి వచ్చినప్పుడు టెస్ట్
హైదరాబాద్లో ఉన్నప్పుడే కౌన్సెలింగ్ తీసుకుని, నమూనా ఇస్తారు. వారు తిరిగి వెళ్లిపోయాక, ఫలితాన్ని వీడియో కాల్లో వివరిస్తారు.
నమూనాను దేశం దాటి పంపడం
కొన్ని ల్యాబ్లు విదేశాల నుంచి వచ్చే లాలాజలం (saliva) కిట్లను తీసుకుంటాయి. శరీర నమూనాలకు సంబంధించిన కస్టమ్స్, అనుమతి (పర్మిట్) నియమాల వల్ల, ఇది ప్రజలు అనుకునే దానికంటే నెమ్మదిగా, ఊహించలేనంత అనిశ్చితంగా జరుగుతుంది.
ఏ దారికైనా ఇవి కావాలి
- మొదటి క్యారియర్ పూర్తి రిపోర్ట్
- కౌన్సెలర్ రాసిన కుటుంబ లెటర్
- టెస్ట్కు ముందు, తర్వాత కౌన్సెలింగ్
- ఫలితం పాజిటివ్ అయితే స్క్రీనింగ్ కోసం ఒక ప్లాన్
ఇది మీకు వర్తిస్తుందో లేదో తెలియడం లేదా?
ఆంకాలజిస్ట్ను అడగండిఒక్కో అడుగు
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు టెస్ట్ జరిగేలా ఎలా సహాయం చేయాలి?
పత్రాలను రాతపూర్వకంగా పంపండి
పూర్తి రిపోర్ట్, కుటుంబ లెటర్ స్పష్టమైన స్కాన్ను ఈమెయిల్ చేయండి. వారు క్యారియర్కు ఏమవుతారో ఒక చిన్న నోట్ కూడా జతచేయండి.
లెటర్ ఏమి అడుగుతుందో వివరించండి
అది పెద్ద ప్యానెల్ కోసం కాదు, తెలిసిన ఒక్క వేరియంట్ కోసం టెస్ట్ అడుగుతుందని వారికి చెప్పండి. దాన్ని ఏర్పాటు చేయడం వారి డాక్టర్కు సులువవుతుంది.
కౌన్సెలర్తో ఒక కాల్ ఏర్పాటు చేస్తామని చెప్పండి
చాలామంది కౌన్సెలర్లు విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుతో వీడియోలో, తెలుగులో గానీ ఇంగ్లీష్లో గానీ మాట్లాడి, ఫలితాన్ని వివరించి, వారి ప్రశ్నలకు జవాబిస్తారు.
దారిని వారినే ఎంచుకోనివ్వండి
అక్కడే టెస్ట్ చేయించుకోవాలా, ఇంటికి వచ్చినప్పుడా అనేది వారి నిర్ణయం. అసలు టెస్ట్ చేయించుకోకుండా ఉండే హక్కు కూడా వారికి ఉంది.
ఫలితాన్ని పంచుకోమని అడగండి
వారి ఫలితం వారి సొంత పిల్లలకు, తోబుట్టువులకు ముఖ్యం. వారు ఒప్పుకుంటే, దాని కాపీ కుటుంబ రికార్డులో చేరాలి.
లెటర్లో
విదేశంలో ఉన్న డాక్టర్ వెతికే పదాలకు అర్థం ఏమిటి?
- కుటుంబ లెటర్ (family letter)
- ఫలితాన్ని వివరిస్తూ, బంధువు డాక్టర్ను టార్గెటెడ్ టెస్ట్ ఏర్పాటు చేయమని కోరుతూ కౌన్సెలర్ రాసే లెటర్.
- కుటుంబంలో తెలిసిన వేరియంట్ (known familial variant)
- కుటుంబంలో ఇప్పటికే దొరికిన ఖచ్చితమైన జన్యు మార్పు. బంధువులకు ఈ ఒక్క మార్పు కోసం మాత్రమే టెస్ట్ చేస్తారు.
- వేరియంట్ పేరు (variant name)
- రిపోర్ట్లో ఖచ్చితమైన మార్పును సూచించే అక్షరాలు, అంకెల వరుస. ప్రపంచమంతా దీన్ని ఒకే విధంగా రాస్తారు.
- క్లినికల్ జెనెటిక్స్ సర్వీస్ (clinical genetics service)
- చాలా దేశాల్లో, తెలిసిన జన్యు మార్పు ఉన్న కుటుంబాలకు కౌన్సెలింగ్, టెస్టింగ్ అందించే ఆసుపత్రి బృందం.
- గుర్తింపు ఉన్న ల్యాబ్ (accredited laboratory)
- గుర్తింపు పొందిన ఒక నాణ్యతా ప్రమాణంతో తనిఖీ అయిన ల్యాబ్. టెస్ట్ ఎక్కడ చేయించినా అలాంటి ల్యాబ్నే అడగండి.
- టెలిజెనెటిక్ కౌన్సెలింగ్ (telegenetic counselling)
- వీడియో లేదా ఫోన్ కాల్ ద్వారా ఇచ్చే జెనెటిక్ కౌన్సెలింగ్. బంధువు దూరంగా ఉన్నప్పుడు దీన్ని తరచుగా వాడతారు.
మీ నంబర్ ఇవ్వండి, మేమే కాల్ చేస్తాం
ఒక్క నంబర్ చాలు. పెద్ద ఫారం లేదు, ఈ కాల్కు ఎలాంటి ఛార్జీ లేదు.
పక్కపక్కన పెడితే
విదేశంలోనే టెస్ట్ చేయించుకోవాలా, ఇంటికి వచ్చినప్పుడా?
మీతో సూటిగా
ఈ పేజీ మీకు ఏమి చెప్పలేదు?
ప్రతి దేశంలో టెస్టింగ్ ఎలా జరుగుతుందో ఈ పేజీ చెప్పలేదు. ప్రతి ఆరోగ్య వ్యవస్థకు సొంత రిఫరల్ పద్ధతులు, ఖర్చులు, ఎదురుచూసే సమయాలు ఉంటాయి. మీ బంధువు తమ సొంత డాక్టర్ను అడగాలి, ఎందుకంటే అక్కడి స్థానిక సర్వీస్ గురించి వారికే తెలుస్తుంది.
వారు ఉండే దేశంలోని చట్టాన్ని ఇది వివరించలేదు
జన్యు సమాచారం, ఇన్సూరెన్స్ గురించిన నియమాలు ఒక్కో దేశంలో ఒక్కోలా ఉంటాయి. కొన్ని దేశాల్లో భారతదేశంలో లేని ప్రత్యేక రక్షణలు ఉన్నాయి. టెస్ట్ చేయించుకునే ముందు, ముఖ్యంగా లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ తీసుకోవాలని అనుకుంటే, అక్కడి పరిస్థితి ఏమిటో మీ బంధువు అర్థం చేసుకోవాలనుకోవచ్చు.
ఇది ఎవరికి వర్తించదు?
విదేశాల్లో ఉన్న ప్రతి బంధువుకూ టెస్ట్ అవసరం లేదు. క్యారియర్ వైపు ఉన్న వారి తల్లికో తండ్రికో ఇప్పటికే టెస్ట్లో నెగటివ్ వచ్చి ఉంటే, ఆ తల్లి లేదా తండ్రి ద్వారా వారికి ఆ మార్పు వారసత్వంగా వచ్చే అవకాశం లేదు. దూరపు బంధువులకు సాధారణంగా దగ్గరి వారి తర్వాతే టెస్ట్ చేస్తారు. ఒక ప్రత్యేక ఫలితానికి అర్థం ఏమిటి అనేది, ఆ టెస్ట్ చేయించిన కౌన్సెలర్ను అడగాల్సిన ప్రశ్న.
విదేశాల్లో ఉన్న ఏ బంధువులకు చెప్పాలో తెలియకపోతే, ఆ జాబితా తయారు చేయడంలో మీ కౌన్సెలర్ సహాయం చేయగలరు.సాధారణ నమ్మకాలు
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుల గురించి కుటుంబాలు అనుకునే నాలుగు విషయాలు, అసలు నిజం ఏమిటి?
గుర్తింపు ఉన్న ల్యాబ్ ఇచ్చిన పూర్తి రిపోర్ట్ను ప్రపంచమంతా వాడతారు. జన్యువుల, వేరియంట్ల పేర్లు ఒకే అంతర్జాతీయ విధానాన్ని పాటిస్తాయి. కాబట్టి విదేశంలోని డాక్టర్ అదే టార్గెటెడ్ టెస్ట్ను ఆర్డర్ చేయగలరు.
వారు ఉండే చోటే టెస్ట్ చేయించుకోవడం తరచుగా మెరుగైనది, ఎందుకంటే వారి స్క్రీనింగ్, ఫాలో-అప్ అక్కడే జరుగుతాయి. ఇంటికి రావడం ఒక ఆప్షన్ మాత్రమే, తప్పనిసరి కాదు.
మాటల్లో చెప్పిన వార్త దారిలో పోతుంది, లేదా తేలికైపోతుంది. టెస్ట్ ఏర్పాటు చేసే ముందు విదేశంలోని డాక్టర్కు కావలసింది రాతపూర్వక రిపోర్ట్, కుటుంబ లెటర్.
వారసత్వంగా వచ్చిన జన్యు మార్పు పుట్టినప్పటి నుంచే ఉంటుంది, మనిషి ఎక్కడ ఉన్నా సరే. జీవనశైలి మొత్తం ఆరోగ్యం మీద ప్రభావం చూపవచ్చు, కానీ వారసత్వంగా వచ్చిన మార్పును అది తొలగించదు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువులకు టెస్ట్ గురించి కుటుంబాలు అడిగే ప్రశ్నలు
విదేశాల్లో ఉన్న బంధువుకు నేను ఏమి పంపాలి?
మొదటి క్యారియర్ పూర్తి రిపోర్ట్ స్పష్టమైన కాపీ, కౌన్సెలర్ రాసిన కుటుంబ లెటర్ — వీటిని ఈమెయిల్లో పంపండి, వారు తమ డాక్టర్కు ఫార్వర్డ్ చేయగలుగుతారు. వారు క్యారియర్కు ఏమవుతారు, కుటుంబంలో ఏ వైపు వారు అని వివరించే ఒక లైన్ కూడా జతచేయండి.
విదేశంలో ఉన్న వారి డాక్టర్కు ఏమి చేయాలో తెలుస్తుందా?
కుటుంబ లెటర్ చూశాక, చాలామంది ఫ్యామిలీ డాక్టర్లు వారిని స్థానిక జెనెటిక్స్ సర్వీస్కు రిఫర్ చేస్తారు. డాక్టర్కు సందేహం ఉంటే, మీ బంధువు "క్లినికల్ జెనెటిక్స్"కు రిఫరల్ కావాలని ఆ పేరుతోనే స్పష్టంగా అడగవచ్చు.
భారతదేశంలో టెస్ట్ చేయించడం చౌకా, విదేశంలోనా?
అది ఆ దేశాన్ని బట్టి ఉంటుంది. కొన్ని దేశాల్లో, తెలిసిన క్యారియర్ బంధువుకు ప్రభుత్వ ఆరోగ్య వ్యవస్థ ద్వారా గానీ, ఇన్సూరెన్స్ ద్వారా గానీ తక్కువ ఖర్చుతో టెస్ట్ చేస్తారు. మరికొన్ని దేశాల్లో, ఇంటికి వచ్చినప్పుడు భారతదేశంలో ప్రైవేట్గా చేయించుకోవడం తక్కువ ఖర్చు కావచ్చు. నిర్ణయించుకునే ముందు అక్కడ అడిగి తెలుసుకోండి.
లాలాజలం కిట్ను వారికి పోస్ట్లో పంపవచ్చా?
కొన్ని ల్యాబ్లు దీనికి అనుమతిస్తాయి. కానీ శరీర నమూనాలను ఒక దేశం నుంచి మరో దేశానికి పంపితే కస్టమ్స్, అనుమతి నియమాలు వర్తిస్తాయి. ఆలస్యం వల్ల నమూనా పాడైపోవచ్చు. ఏదైనా పోస్ట్ చేసే ముందు ల్యాబ్ను అడగండి, ముందుగా స్థానికంగా టెస్ట్ చేయించుకోవడం గురించి ఆలోచించండి.
కౌన్సెలింగ్ వీడియో కాల్లో జరగవచ్చా?
జరగవచ్చు. దూరంగా ఉండే బంధువులకు వీడియో ద్వారా కౌన్సెలింగ్ విస్తృతంగా వాడుతున్నారు. ఫలితాన్ని, ఉన్న ఎంపికలను వివరించడానికి ఇది బాగా పనిచేస్తుంది. నమూనా మాత్రం స్వయంగా వెళ్లి ఇవ్వాలి.
విదేశాల్లో ఉన్న నా బంధువు టెస్ట్ చేయించుకోవడానికి ఇష్టపడకపోతే?
అది వారి హక్కు. సమాచారాన్ని ఒకసారి స్పష్టంగా చెప్పండి, ఆ తర్వాత తలుపు తెరిచే ఉంచండి. చాలామంది కొంత కాలం తర్వాత ఆ ప్రశ్నకు మళ్లీ వస్తారు — తరచుగా వారికి సొంత పిల్లలు పుట్టినప్పుడు.
విదేశంలో టెస్ట్ చేయించుకుంటే వారి వీసా మీద గానీ, ఉద్యోగం మీద గానీ ప్రభావం ఉంటుందా?
జన్యు సమాచారం గురించిన నియమాలు ఒక్కో దేశంలో ఒక్కోలా ఉంటాయి. ఏ ఒక్క దేశం గురించీ మేము సలహా ఇవ్వలేము. టెస్ట్ చేయించుకునే ముందు, ఇన్సూరెన్స్, ఉద్యోగం విషయంలో అక్కడి పరిస్థితి ఏమిటో మీ బంధువు చెక్ చేసుకోవాలి. సందేహం ఉంటే వారి జెనెటిక్స్ సర్వీస్ను అడగాలి.
వారి స్క్రీనింగ్ భారతీయ సలహా ప్రకారం జరగాలా, అక్కడి సలహా ప్రకారమా?
అక్కడి సలహా ప్రకారమే — నిజంగా స్క్రీనింగ్ చేయబోయే డాక్టర్లు ఇచ్చే సలహా. గైడ్లైన్స్ దేశాలన్నిటిలో దాదాపు ఒకేలా ఉంటాయి, కానీ వివరాల్లో తేడాలు ఉంటాయి. వారు ఉండే చోటికి సరిపోయే ప్లాన్ను అక్కడి జెనెటిక్స్ సర్వీస్ తయారు చేస్తుంది.
CION ఆంకాలజిస్టులను కలవండి. మీ కుటుంబ చరిత్ర లేదా జెనెటిక్ రిపోర్ట్ను వారి దగ్గరకు తీసుకురండి.
కుటుంబంలో క్యాన్సర్ ఎక్కువగా కనిపించినవారిని మా మెడికల్ ఆంకాలజిస్టులు చూస్తారు, అవసరమైన చోట జెనెటిక్ కౌన్సెలింగ్, టెస్టింగ్ ఏర్పాటు చేస్తారు, ఆ తర్వాతి తనిఖీలను ప్లాన్ చేస్తారు.
Dr. C. Raghavendra Reddy
MBBS(Gold Medal), DNB(General Medicine), DM(Medical Oncology)(Gold Medal)
Dr. Bharati Devi Gorantla
MBBS, MD(General Medicine), DM(Medical Oncology)(Adyar,Chennai), ECMO, MRCP SCE(UK)
Dr. Owais Mohammed
MBBS, MD (General Medicine), DrNB (Medical Oncology), ECMO, MRCP SCE (Medical Oncology) (UK)
మీ కేసుకు ఒక ప్రత్యేక డాక్టర్ కావాలా? బుక్ చేసేటప్పుడు వారి పేరు చెప్పండి.
ఉచిత కన్సల్టేషన్ బుక్ చేయండిమా స్పెషలిస్ట్ తో అపాయింట్మెంట్ బుక్ చేయండి
మీ పేరు, ఫోన్ నంబర్ ఇవ్వండి — 30 నిమిషాల్లో మేమే కాల్ చేసి మీ కన్సల్టేషన్ టైమ్ ఫిక్స్ చేస్తాం.
ఆధారాలు
- National Cancer Institute — Genetic Testing for Inherited Cancer Susceptibility Syndromes
- NHS — Genetic and genomic testing
- MedlinePlus Genetics — What is genetic testing?
- Cancer Research UK — Inherited cancer genes and increased cancer risk
ఈ పేజీ సాధారణ సమాచారం మాత్రమే, ప్రిస్క్రిప్షన్ కాదు. ఇక్కడ చదివినదాని ఆధారంగా ఏ చికిత్సనూ మార్చకండి లేదా ఆపకండి. ఏదైనా ఆందోళనగా ఉంటే మీ చికిత్స బృందాన్ని సంప్రదించండి — లేదా మా హెల్ప్లైన్కు కాల్ చేయండి, సరైన స్పెషలిస్ట్ను చేరుకోవడానికి సహాయం చేస్తాం.
ఇంకా చదవండి
సంబంధిత పేజీలు
మాతో మాట్లాడండి
తెలియాల్సిన బంధువు ఎవరైనా విదేశాల్లో ఉన్నారా?
వారు ఎక్కడ ఉంటారు, క్యారియర్కు ఏమవుతారు అని మాకు చెప్పండి. వారు తమ సొంత డాక్టర్ దగ్గరకు తీసుకెళ్లాల్సినవన్నీ సిద్ధం చేయడంలో మేము సహాయం చేస్తాం. అన్ని CION కేంద్రాలకూ ఒకే హెల్ప్లైన్.